Rétablir la vérité...

Je viens de recevoir un mail d'Imagipark concernant un courrier que j'ai reçu d'une amie. Ce mail, je l'ai publié sur mon blog ICI. Dans le but de rétablir la vérité, je publie maintenant l'autre son de cloche. A vous de vous faire votre opinion. Dorénavant, je ne publierai que des billets racontant des histoires que j'ai vécues et non celles des autres.

Madame, Monsieur,

C'est avec stupéfaction que nous venons de prendre connaissance d'un mail que madame Celine Van Caeyseele a adressé le 27 août 2005 à diverses personnes et intitulé " tous ensemble contre imagipark (merci de faire suivre ce mail)".

Vous avez reçu ce mail et c'est la raison pour laquelle nous nous permettons de vous contacter, soucieux de faire la lumière sur ce malheureux mail qui contient bon nombre d'accusations et affirmations mensongères.

Nous regrettons tout d'abord que l'expéditeur de ce mail n'ait jamais fait part de son mécontentement. Nous sommes toujours à l'écoute des remarques de nos visiteurs.

Ensuite, si nous pouvons comprendre que l'Internet est devenu un support par lequel chacun peut s'exprimer sur tout les sujets, nous ne pouvons toutefois pas accepter la divulgation d'informations fausses et diffamatoires.

Nous nous permettons donc de réagir à ce mail.

Madame Celine Van Cayseele fait référence dans son mail a une visite faite le vendredi 27 août... la date porte déjà à confusion, se réfère-t-elle au vendredi 26 ou au samedi 27 août?

Elle mentionne une réservation confirmée par courrier: impossible! Nous n'avons aucune réservation de groupe pour ces deux dates. En outre, la plaine de jeux d'Imagipark n'est destinée qu'aux enfants de 2 à 10 ans,... pas 12 ! Si telle réservation avait été faite, nous aurions pu apporter toutes les réponses concernant l'accueil et les services mis à la disposition des enfants à Imagipark.

Dans les faits, le vendredi 26 août, Madame Van Cayseele a organisé dans notre zone réservée pour la restauration, un pique-nique pour enfants. Nous avons du signaler à cette dame que, comme dans tous les établissements horeca et restaurants, les pique-niques n'étaient pas autorisés.

S'il est vrai qu'il est interdit de pique-niquer à l'intérieur dans la zone restauration d'Imagipark, il est également vrai qu'une zone à l'entrée du site d'Imagipark équipée de tables en bois avec des bancs est à disposition des visiteurs.

Madame Van Cayseele a quitté l'établissement pour faire manger les enfants a l'extérieur.

Il va de soi qu'aucun membre de notre personnel n'a indiqué qu'il fallait faire manger les enfants sur la route!

Contrairement a ce qui est indiqué dans le mail, aucun autre groupe n'a été " mis dehors".

Il ne fait pas partie de notre politique commerciale d'imposer un rythme de consommation; aucune obligation n'existe quant à la fréquence de consommation. Toutefois, une boisson fraîche sur la journée nous semble être indispensable pour l'hydratation des enfants.

Nous croyons que ce mail est une mauvaise plaisanterie dont nous sommes victimes. Il est évident que nous ne pouvons laisser ce message sans suite étant donné le caractère diffamatoire du contenu. De plus, vu son moyen de diffusion, il nous est impossible d'y mettre fin et d'en connaître la portée exacte.

IMAGIPARK est un centre de loisirs qui accueil petits et grands quelque soit leur budget.

Pour s'adapter à toutes les bourses, Imagipark adopte tout les vendredis un rabais de 50% sur le prix de l'entrée à la plaine de jeux pour une journée, soit 2,5€ au lieu de 5€; des boissons sont disponibles pour les enfants à partir de 1 € et ce tout les jours.

Les repas pour les enfants faisant partie d'un groupe s'élèvent à 2,5€ par enfant (fish sticks+frites, spaghettis, hamburgers+frites) ce qui revient moins cher que les repas chauds dans la plupart des écoles !

Nous comptons sur votre participation pour faire diffuser la réponse d'Imagipark à tous ceux à qui vous avez fait suivre le mail "tous ensemble contre Imagipark" afin de rétablir la vérité !

Nous serions heureux de rencontrer Madame Celine Van Cayseele afin d'éclaircir la situation car, comme nous l'avons déjà mentionné, nous n'avons aucune réservation d'aucun groupe le vendredi 26 août. Donc a fortiori, aucune coordonnée ( adresse ou téléphone) pour pouvoir la contacter.

Merci de votre collaboration a tous.

L'équipe d'imagipark

Juste pour soutenir une amie

Ci-après, le mail de Céline que je publie sur mon Blog, plutôt que de saturer les serveurs en envoyant des mails à toutes mes connaissances. Je pense même qu'avec cette façon de faire, je toucherai un plus grand public. Le texte de Céline n'engage que son auteur, je ne fais ici que le citer. Je ne pourrai en aucun cas être tenu pour responsable de ces propos :

Bonjour à toutes et à tous,

Je vous envoie ce petit mail pour vous dire mon mécontentement vis-à-vis d'imagipark à Mons. Je me suis rendue à imagipark ce vendredi 27août avec un groupe de 30 enfants de 4 à 12ans, nous avions réservés avant et même reçu un courrier de confirmation de réservation, quand nous sommes arrivés là-bas (péniblement merci les TEC!!!), il étais midi et les petits bouts avaient faim, nous avons donc installé les enfants pour qu'ils puissent manger leurs tartines et là une "responsable" nous à grossierement jetés dehors car imagipark ne veut pas que les enfants mangent leurs tartines? Ils sont OBLIGES de consommer les repas préparés par eux (les tartines c'est pour les pauvres, dixit)!!! NOUS NOUS SOMMES DONC INSTALLES DEHORS MAIS CELA NE LEUR SUFFISAIT PAS ET ILS NOUS ONT FAIT MANGER SUR LA ROUTE AVEC 30 ENFANTS? VOUS IMAGINEZ!!!!!!!!!!!!.

Cela ne se termine pas comme ça, comme c'était réservé une fois le repas "routier" pris nous sommes retournés (réservation oblige) pour que les enfants puissent jouer et là on nous à annoncé que les enfants devaient CONSOMMER UNE BOISSON PAR HEURE ET NOUS UNE TOUTE LES 1/2H, grosse arnaque car rien n'avait été précisé lors de la réservation nous avons donc pris le chemin du retour sans que les enfants puissent jouer. Nous n'étions pas le seul groupe à qui cela est arrivé, un autre groupe à également été mis dehors (nous sommes trop pauvres pour eux).

Dehors nous avons parlé à quelqu'un qui nous a dit que maintenant le leitmotiv d'imagipark c'est business / business, c'est vraiment dommage d'en arriver là alors que le but est quand même le divertissement des enfants.

Pour ma part je boycotte imagipark ( je ne compte plus m'y rendre) si vous pouviez faire passer ce mail à un MAXIMUM DE PERSONNES je vous en serais reconnaissante.

Merci d'avance

Céline.